「 エアコンが故障して、メーカーに電話したら「修理が混んでおり来月になる」と言われ、ネットで調べた「エアコン修理即日対応 修理代3,000円〜」という業者に修理を依頼したら、高額な修理代を請求された。」という被害が多発しています。検索結果の上位に表示された事業者が必ずしも優良とは限りません。メーカーや販売店に修理を頼んだほうが安心です。安値で修理できると表示しているにもかかわらず、高額請求をされた場合はクーリング・オフが主張できる可能性もありますが、事業者が返金を拒む場合があり、現金で支払ってしまうと取り戻すことは非常に困難です。
具体的な事例などは下記のURLからご確認いただけます。
〇国民生活センターホームページ
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250228_1.html
〇消費者トラブルFAQ「【修理・エアコン】故障した。どこに相談すればよいか。」
https://www.faq.kokusen.go.jp/faq/show/1230?site_domain=default
〇消費者庁ホームページ消費者教育ポータルサイト「正しく知って、楽しく活用！ネット利用の心得〜カオナシナナシにご用心〜」
https://www.kportal.caa.go.jp/teaching-material/001485/
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相談電話：043-207-3000
相談時間：月曜日から土曜日の午前9時から午後4時30分まで
【送信元】
消費生活センター
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