SNS上の広告や動画投稿サイトなどで「お試し価格」「１回目90％OFF」などという広告を見て、１回限りのお試しだと思い購入したら、「定期購入」だったという相談が多数寄せられています。
サプリメントや除毛剤、美容液など商品はさまざまですが、大幅な値引きや商品の効果を過剰にうたうSNS上の広告はうのみにしないようにしましょう。
解約しようとしても、事業者への電話がつながりにくかったり、解約条件が複雑であったりするほか、高額な解約料を求められたりする場合もあります。
このようなトラブルに遭わないためには、注文前に、
◆定期購入が条件となっていないか
◆支払う総額はいくらか
◆解約や返品は可能か
など、契約の内容や解約条件をよく確認し、納得してから注文しましょう。
また、SNS上の広告は、短期間だけ掲載され、トラブル発生後に詳細を確認しようとしても、広告そのものが見られないこともあります。万が一トラブルが発生した際に契約内容等を確認できるよう、ネット通販利用時には広告画面や最終確認画面のスクリーンショットなどで記録を残しておきましょう。
困ったときは、「消費者ホットライン１８８」にご相談ください。最寄りの消費生活相談窓口につながります。
お問い合わせは滋賀県消費生活センター0749-23-0999へ。